'콜 몰아주기 의혹' 호출 서비스 개선…매칭 알고리즘도 단순화
매일일보 = 이태민 기자 | 카카오모빌리티가 자사 플랫폼인 카카오T의 가맹 택시 실질 수수료율을 기존 최대 5%에서 3% 이하로 낮추기로 했다.
카카오모빌리티는 13일 오후 택시업계 4단체(전국택시노동조합연맹·전국민주택시노동조합·전국개인택시운송사업조합연합회·전국택시운송사업조합연합회), 가맹택시 업계 대표(한국티블루협의회) 등과 잇따라 간담회를 열고 플랫폼 택시 수수료 문제와 독과점 논란 등에 대한 해결방안을 논의한 후 이같이 결정했다고 밝혔다.
카카오모빌리티는 새로 출시할 가맹 서비스의 수수료를 3% 이하로 검토할 계획이다. 아울러, 기존 가맹 택시 참여자들에게도 신규 가맹 택시로 전환할 수 있는 선택권을 보장할 예정이다. 현재 5만명 이상의 기사가 참여하며 구축된 기존 각종 가맹 시스템 체계를 일괄 변경하는 것은 현실적으로 어려운 만큼, 저렴한 수수료가 적용된 새로운 가맹 택시 서비스를 신속하게 마련하는 게 가맹 기사 부담 최소화를 가장 빠르게 구현할 수 있는 방안이라는 설명이다.
카카오모빌리티는 "택시업계 요구를 반영해 신규 출시할 가맹 서비스의 계속 가맹금(가맹 수수료)은 기사들의 부담을 최소화하기 위해 3% 이하로 적극 검토할 계획"이라며 "수수료를 최소화한 새로운 가맹 서비스 상품을 연말까지 마련할 예정"이라고 설명했다.
택시 단체들은 최근 논란이 된 '콜 몰아주기' 의혹에 대해서도 공정한 배차와 가맹택시와 일반호출 택시의 차별없는 배차를 요구했다.
이에 대해 카카오모빌리티는 택시기사들의 의견도 수렴해 연말까지 새로운 택시 매칭시스템 구축 방안을 마련하겠다는 계획을 제시했다. 구체적인 택시 매칭 시스템 개선 방안으로 복잡한 매칭 알고리즘을 단순화하는 방안을 검토할 예정이다.
류긍선 카카오모빌리티 대표는 "매칭 시스템의 투명성을 높이고 사회적인 공감을 얻을 수 있는 방안을 조속히 마련하겠다"고 강조했다.
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