매일일보 = 강소슬 기자  |  고금리와 불경기 영향에 롯데하이마트의 2분기 매출액과 영업이익이 동시에 하락했다.

롯데하이마트는 올해 2분기 매출액이 5893억원으로 전년 동기 대비 13.3% 감소했다고 25일 공시했다. 매출은 5893억원으로 13.3% 줄었고, 당기순이익은 14억원으로 34.4% 빠졌다. 상반기 기준으로는 매출이 1조1044억원으로 지난해 동기 대비 14.7% 줄었으나 영업손실은 133억원으로 적자 폭이 47억원가량 축소됐다. 롯데하이마트는 그동안 공을 들인 오프라인 점포 새 단장과 신규 출점 투자가 성과를 보이며 적자 폭을 개선하는 데 기여했다고 설명했다. 롯데하이마트는 지난해 하반기부터 추진 중인 4대 전략에 속도를 실적을 개선하겠다는 방침이다. 롯데하이마트의 4대 전략은 △홈 만능해결 서비스 강화 △스토어 포맷 혁신 △PB 리뉴얼 △이커머스 개편이다. 특히 하반기에는 PB리뉴얼을 새롭게 선보이고 이커머스 개편 작업을 완료하겠다는 방침이다. 이외에도 직영사원 중심의 현장 영업 구조 혁신 통해 가전양판점 본연의 경쟁력 강화 나선다. 롯데하이마트는 7월 1일 판촉사원 파견 종료 및 대규모 신규 채용 실시, 영업 인력구조 혁신을 단행했다. 전문 상담도 더욱 고도화한다. 롯데하이마트는 고객 구매 데이터를 기반으로, 구매 전후 모든 단계를 케어하는 전문 상담 시스템을 완성할 계획이다. 온라인 고객이 오프라인 전문 상담원과 쉽고 편하게 상담할 수 있는 ‘화상 상담 서비스’도 내달 중 오픈한다. 온라인을 통해서도 채널 구분 없이 가전 구매 전후의 모든 과정을 케어 받을 수 있는 가전 전문 이커머스를 선보일 계획이다. 남창희 롯데하이마트 대표는 “고객이 가전제품에 대해 경험하는 모든 단계를 처음부터 끝까지 케어할 수 있도록 근본적인 변화를 추진하고 있다”며 “가전양판점 본연의 경쟁력을 강화해 경기에 상관없이 늘 방문하고 싶은 롯데하이마트를 만들 것”이라고 말했다.