[매일일보 이종무 기자] 교원 웰스는 회사 고객센터가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2017년 한국 산업 서비스 품질 지수 평가(KSQI)’에서 생활가전 부문 우수 콜센터 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다. 이로써 4년 연속 동종 부문 1위를 기록했다.

교원 웰스 고객센터는 콜센터 부문 내 16개 항목 가운데 ‘고객 맞이’, ‘자신감 있는 응대’, ‘적극적 안내’, ‘응대 신속성’ 등을 포함한 대부분 영역에서 평점 94점으로 국내 생활가전 산업 중 최고 점수를 받았다.

교원 웰스 관계자는 “4년 연속 콜센터 품질 부문에서 1위를 달성한 것은 소비자를 최우선으로 생각하는 교원 웰스의 노력을 소비자들이 인정한 의미 있는 결과”라면서 “앞으로도 상담사들의 역량과 근무 만족도를 끌어올려 소비자 한 명, 한 명에게 진정성 있는 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력해나갈 것”이라고 말했다.