[매일일보 김아라 기자] 편의점 GS25가 코로나19로 어려운 점포 매출 활성화 지원과 미래 지속성장을 위한 라이프 스타일 플랫폼 시스템 구축 등 점포의 실질적 수익 개선을 위한 2021년 상생 지원 제도를 4일 발표했다. GS25가 2021년 신설한 주요 상생 지원 내용은 △수익부진점 및 재난지역점 매출 활성화 지원 △자연재해 피해 위로금 지원 △차별화 카테고리 지원 △모바일신분증 확인 서비스 운영 지원 △점포 운영 효율화 비용 지원 △새 콘셉트 점포 투자 증대 및 온라인 비대면 서비스 강화를 위한 투자 △새 콘셉트 점포 전개 투자, 자동발주 고도화, 배달 서비스 강화 등 시스템 개선을 통한 점포 지원 등의 플랫폼 비즈 강화 등이다. 이번 상생 협약에서 추가되는 수익부진점 및 재난지역점 매출 활성화 지원, 자연재해 피해 위로금 지원은 처음 겪는 사회적 위기 상황인 코로나19와 예년에 비해 급격히 변화하는 기후 등으로 영업 활동에 어려움이 있는 점포와 지역에 추가적인 지원을 통해 점포 매출 상승과 위기 극복에 실질적인 도움이 되고자 기획했다는 게 회사측 설명이다. 또한 매출이 신장하고 있는 카테고리 카페25의 정기점검 서비스 도입 및 장비 수리비 지원, 모바일 운전면허증 운영 수수료 지원, 프리미엄 노무 서비스 도입 등은 효율적 점포 운영에 도움이 될 전망이다. 플랫폼 사업 강화를 위한 투자는 편의점 운영 환경 개선을 위해 실시된다. 새 콘셉트의 점포 전개 투자 확대, 자동 발주 시스템 고도화, 배달 서비스 개선, BOX25 투자, 점포 유형화 시스템 고도화, 지역화폐 결제 시스템 투자 등이다. GS25는 이를 통해 고객에게는 최상의 서비스를 제공해 이용의 편리성을 도모하고 경영주에게는 저비용 운영 환경 조성으로 효율화된 영업 환경을 구축한다는 방침이다. GS25는 경영주 협의회, 발전위원회 등 본부와 가맹 경영주간 다양한 소통 채널을 운영해 본부와 경영주의 자발적인 의지로 상호 협력을 통해 공동 성장을 추구하고자 상생 협약을 진행하고 있다. GS25는 가맹점 전기료를 100%(전기료 50%+야간매출활성화지원금 최대 50만 원) 지원하는 파격 상생 제도, 가맹점 이익 배분율 평균 8%를 높인 新가맹조건 적용, 차별화 먹거리 우수 운영 가맹점 특별 지원, 경쟁사에는 없는 택배보험 신설 및 횡령보험 확대를 통한 가맹점 운영 리스크 예방 제도 등 차별화된 상생 지원을 통해 경영주와 협력을 강화하고 있다. 이 밖에 점포 운영비 최소 보조 상향, 상해보험 본부 지원 경조사 자율 휴무, 경영주 임차점 재계약 담보 인하, 희망 폐업 제도, 상생대출, 다점포 운영점 가맹비 할인, 경조사 지원, 법률 자문 서비스, 경영주 휴양시설, 해외 연수 기회 제공 등 다양한 제도를 운영 중이다. 신상욱 GS25 상생기획팀장은 “2021년에는 코로나19 등 지금까지 겪어보지 못한 사회적 재난을 만나 점포 운영에 어려움이 있는 경영주를 위한 매출 활성화 및 편의점 GS25의 장기적인 성장을 위한 시스템 마련에 주안점으로 두고 상생안을 진행한다”며 “GS25가 업계를 리딩하는 1위 기업이라는 자부심과 책임감을 가지고 최선의 지원을 아끼지 않을 것”이라고 말했다. 한편, 2019년 가맹사업 정보공개서에 따르면 현재 GS25 점포당 하루 평균 매출은 업계 2·3위 업체 평균 대비 35만 원 이상 압도적인 차이를 유지하고 있다. 가맹 해지율 역시 업계 최저인 1.1%로 경쟁사 대비 낮은 수치(경쟁사 2.8%~6.2%)를 보인다. GS25는 2021년 상생 지원 제도를 통해 현재 업계 1위의 점포당 매출, 업계 최저 편의점 가맹 해지율, 업계 최초 동반성장지수 ‘최우수’등급 수상, 서비스 품질지수 8년 연속 1위 등 경쟁사와 격차를 더욱 넓히는 한편, 가맹 경영주에게는 단순 일회성 지원이 아닌 인프라 지원 및 적극적인 투자를 통해 매출 활성화 및 수익 극대화를 위해 노력한다는 방침이다.