[매일일보] aT농식품유통교육원(원장 윤장근)은 오는 9월 10일 진행되는 ‘식품클레임 대응기법’ 과정의 교육생을 모집한다고 밝혔다.‘식품클레임 대응기법’은 최근 농식품산업에서 클레임 관리의 중요성이 대두됨에 따라 큰 인기를 얻고 있는 교육이다. 교육 중 실제 사례 연구를 통해 실무자로서 지녀야할 이론적 지식은 물론 구체적인 대응방법까지 학습할 수 있기 때문에 높은 만족도를 보이는 교육이다.교육내용은 식품관련 소비자 클레임의 대응기법과 처리방안, 식품기업의 클레임과 PL 등에 관하여 다루며, 교육생들은 유형별 불만고객 응대방법과 상담 프로세스 등을 학습함으로써 클레임을 보다 효율적으로 처리할 수 있는 방안을 습득할 수 있을 것이다.주요교육대상은 식품제조․가공․유통업체와 농어업 법인 임직원, 고객상담 업무담당자 등으로 재직근로자에 한한다. 1일 교육으로 총 8시간동안 행해지며 교육비 12만원 중 90%이상 국고에서 지원되어 1만원의 자부담금으로 참가할 수 있으며, 보다 자세한 사항은 aT농식품유통교육원 홈페이지(edu.at.or.kr)에서 확인할 수 있으며 문의사항은 식품교육팀(031-400-3537)으로 하면 된다.