민원행정 공백최소화… 직접 찾아가 교육
[매일일보 김동환 기자] 하남시는 오는 9월 13일까지 종합민원과를 시작으로 13개 부서에 “CS(고객만족)역량강화을 위한 ‘찾아가는 친절교육’을 실시 한다.하남시에 따르면 이번 교육은 집합교육과 달리 전문강사가 동주민센터 등 주요민원부서를 직접 찾아가 교육하는 방식이다.
하남시 관계자는 "날로 높아져가는 시민의 기대치에 부응하기 위해서 현장 접점직원의 ‘CS(고객만족)역량강화’가 중요하다"며 "고객감동 행정을 위한 맟춤형 교육을 펼쳐 신뢰받는 서비스를 제공 할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
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