봉화군은 군청 및 읍면사무소를 찾는 민원인들에게 고객감동 민원행정 구현을 위해 민원담당공무원을 대상으로 친절교육을 실시하고 있다.친절교육은 군청 및 읍면사무소 등 민원담당 공무원을 대상으로 하여 매주 화, 목요일 오전 업무 시작 전 20분간 표정, 인사, 자세, 전화응대요령 등을 주요내용으로 민원담당 주무관이 교육을 실시한다.김춘자 종합민원과장은 “주기적이고 반복적인 교육으로 민원담당 공무원의 친절한 자세가 습관이 되도록 친절마인드를 향상시켜 고객감동의 민원행정 서비스를 펴 나갈 계획”이라고 밝혔다.봉화군은 공무원들의 친절마인드 역량을 강화하고 고객만족도 향상을 위해 친절교육을 지속적으로 추진할 계획이다.