할리스, 서빙 로봇 시범 도입…고객 편의‧재미 강화
하반기 중 정식 도입…3D카메라‧라이다센서‧충격흡수 등 적용
2024-05-26 김민주 기자
매일일보 = 김민주 기자 | 할리스는 매장 내 서빙 로봇을 시범 도입해 운영한다고 26일 밝혔다.
할리스 공덕점 매장에서 진행되며, △주문 접수 △서빙 안정성 △돌발 상황 대처 등을 중심적으로 시험한다. 시범 운영을 통해 데이터를 축척, 이후 서비스를 개선하고 운영 방안을 구체화해 올 하반기 중 정식 도입할 예정이다. 할리스 공덕점 매장 내 테스트 테이블에서 비치된 태블릿 PC를 통해 주문하면 된다. 고객이 주문한 메뉴가 준비되면, 서빙 로봇이 픽업대로 이동해 메뉴를 픽업한 후 해당 테이블로 전달한다. 서빙 로봇은 3D 카메라와 라이다(LIDAR) 센서가 탑재돼 공간 및 장애물을 효과적으로 인식한다. 충격 흡수 장치가 적용돼, 흔들림에 취약한 음료 메뉴도 보다 안전하게 전달할 수 있단 게 사측의 설명이다. 할리스 관계자는 “고객 편의를 제고하고 색다른 경험을 선사하고자 서빙 로봇의 도입을 추진하고 있다”며 “정식 도입 이후에도 지속적으로 고객 경험을 바탕으로 다양하고 재미있는 서비스 및 기능을 추가할 예정”이라고 말했다.