NH농협카드, ‘생성형AI’ 이용 트렌드 분석
‘생성형AI’유료서비스 결제 건수·금액 상승세... 2030세대 비중 가장 높아
2023-11-22 최재원 기자
매일일보 = 최재원 기자 | NH농협카드는 ChatGPT, Midjourney 등 생성형 AI를 이용하는 고객이 점점 증가함에 따라 올해 1월부터 10월까지 생성형AI의 이용 및 소비 트렌드를 분석했다고 22일 밝혔다.
해당 분석은 ChatGPT·Midjourney·Colab의 유료 서비스를 이용 중인 NH농협카드 고객의 결제데이터를 바탕으로 진행됐으며, △월별 결제건수 및 금액 변동추이 △결제고객 인구통계학적 특성 △유료서비스별 현황 비교 △지속구매 여부 등을 확인했다. 생성형AI 유료 서비스의 월별 결제건수 및 결제금액은 상승세로 나타났으며, 총 결제금액은 15억 8천만원에 달했다. 개인 88%, 기업 12%로 기업보다는 개인의 유료이용이 많았고, 연령별로는 20대 41%, 30대 26%로 2030세대가 전체 결제의 2/3 이상, 성별의 경우 남성 81%, 여성이 19%를 차지했다. 이밖에도 지역별로 경기(25%), 서울(20%), 경남(7%), 인천(5%) 순으로 수도권이 과반을 차지했으며, 서비스별 건수 및 금액은 ChatGPT, Midjourney, Colab 순이었으나 평균금액은 Midjourney가 33,926원으로 가장 높아 basic 요금제 보다는 더 많은 이미지를 생성할 수 있는 요금제를 선호하는 것으로 나타났다. 마지막으로 총 이용고객 중 중복으로 유료서비스를 이용하는 경우는 5%로 여러 개의 생성형AI의 유료서비스를 이용하는 경우보다 단일 서비스를 구독하는 경우가 다수였다. 2회 이상 유료결제를 한 고객이 일회성 구매에 그친 고객대비 2배가 넘는 비중으로 일회성 구매보다는 지속구매가 이뤄지고 있는 것이다. 김용환 NH농협카드 카드디지털사업부장은“성장하는 생성형AI 시장의 트렌드를 꾸준히 파악할 예정이다”며, 앞으로도 NH농협카드의 결제데이터를 통해 많은 인사이트를 발굴하여 고객에게 적합한 혜택과 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.