SKT, 넷플 결합·기내 와이파이…고객 가치 높인다
0청년 요금제 1주년 맞이…고객 친화적 서비스 혜택 연달아 선봬
2024-06-03 김성지 기자
매일일보 = 김성지 기자 | SKT가 요금제, 로밍, 청년·어린이 전용 서비스, 장기 고객 혜택 프로그램 등 이동통신 서비스의 차별적 경쟁력 강화에 본격 나선다.
SK텔레콤이 넷플릭스 OTT 결합상품과 기내 와이파이 서비스 등 새로운 서비스 출시 소식과 함께 기존 서비스들의 혜택을 강화하며 전반적인 통신 서비스의 고객 가치를 높이겠다고 3일 밝혔다. 올해로 창사 40주년을 맞은 SK텔레콤은 지난 수십 년간 고객의 일상생활과 함께 해온 이동통신 서비스를 좀 더 고객 친화적으로 바꿔 나간다는 방침이다. 또한 고객이 SK텔레콤의 통신 서비스를 선택할 이유를 매력적으로 전달하는 ‘SKT, 이게 되네!’ 광고 캠페인도 선뵌다. SKT는 ‘0청년 요금제’ 출시 1주년을 맞아 6월 1일부터 해당 요금제 가입 고객에게 영화 할인과 공유/테더링 전용 데이터 혜택을 2배로 제공한다. 오는 8월까지 0청년 요금제에 가입된 모든 고객은 기존 혜택인 CGV 영화 관람권 50% 할인권 1장 외 추가로 1장을 매월 더 받고, 공유/테더링 데이터도 기존 제공량의 두 배를 매월 이용할 수 있다. 0청년 요금제는 만 34세 이하 고객을 대상으로 하는 5G 요금제다. 청년들의 데이터 사용 패턴과 생활 트렌드를 적극 반영해 같은 가격대의 5G 요금제 대비 데이터 제공량이 최대 50GB 더 많고, 커피·영화·로밍 가격을 매월 50% 할인해 준다. SKT에 따르면 출시 1년간 5G 고객(19~34세)의 0청년 요금제 선택 비중은 80%에 달할 정도로 고객 반응이 좋다. SK텔레콤은 글로벌 엔터테인먼트 스트리밍 서비스 넷플릭스와 협력해 OTT 결합상품을 이른 시일 내에 선뵐 예정이다. 넷플릭스 결합상품은 SK텔레콤의 구독 플랫폼인 ‘T우주’를 통해 만나볼 수 있다. 특히, 웨이브 OTT 서비스를 요금제 혜택으로 제공하는 현행 서비스처럼 5G 요금제와 넷플릭스 상품을 결합한 형태로도 제공될 것으로 보인다. 다가오는 휴가철을 맞아 항공사와 협력해 기내 와이파이(Wi-Fi) 관련 서비스를 준비하고 있다. 비행기 탑승 전 T로밍 홈페이지에서 와이파이 상품에 가입해 쉽고 간편하게 쓸 수 있으며 로밍 전용 요금제 'baro(바로)' 가입자 대상 할인 및 무료 프로모션도 준비 중이다. SK텔레콤은 지난해 6월 baro 요금제 가입 후 3000원을 추가 시 최대 5인 가족이 로밍 데이터를 함께 사용할 수 있는 ‘가족 로밍’ 서비스를 출시했다. 이외에도 △아이의 바른 스마트폰 습관 형성을 돕는 ‘ZEM’ 오는 3분기 출시 △장기 우수 고객을 위한 ‘스페셜 T’도 하반기 행사 진행 △7~8월 SKT ICT 체험관 T.um(티움) 초청 이벤트 △9~10월에는 에버랜드 숲캉스 이벤트 등 다양한 혜택과 행사가 준비돼 있다. SK텔레콤은 지난 1월 장기 우수 고객에게 특별한 혜택을 제공하는 스페셜 T 프로그램을 시작했다. 5년 이상 SK텔레콤과 함께한 고객에게 매년 가입 연수만큼의 데이터(1GB 단위)를 제공하고 10년 이상 고객에게는 다양한 이벤트 혜택을 추가로 제공한다. 김지형 SK텔레콤 통합마케팅전략 담당은 “다양한 니즈를 가진 고객들이 망설임 없이 SK텔레콤을 선택할 수 있는 고객 친화적이고 차별적 경쟁력을 갖춘 서비스들을 지속적으로 마련해 고객에 다가가겠다”고 밝혔다.