풀무원, 공식몰 리뉴얼…지속가능 실천 확대·고객 편의 강화

지속가능 상품 중심 AI 추천 서비스 오픈하고 UX·UI 개선

2024-07-16 이선민 기자

매일일보 = 이선민 기자 | 풀무원은 통합 브랜드 쇼핑 플랫폼 ‘#(샵)풀무원’이 지속가능성을 지향하는 쇼핑몰의 정체성을 강화하고 고객 참여 확대 및 편의성 증대를 위한 다양한 서비스를 추가해 리뉴얼 오픈했다고 16일 밝혔다.

우선 샵풀무원의 첫 멤버십으로 지속가능성 가치를 담은 활동 포인트 제도 샵풀무원 라운지를 새롭게 마련했다. 샵풀무원의 지속가능한 먹거리에 관심이 많고 가치소비를 실천하는 고객에게 더 많은 혜택을 제공하려는 취지다. 마이페이지에 개설된 샵풀무원 라운지는 풀무원이 지향하는 식물성 지향, 동물복지, 친환경 등을 여러 활동으로 풀어냈다. 지속가능 관련 미션에 참여한 고객은 지구사랑 배지와 활동 배지를 받아 쇼핑 포인트로 활용할 수 있다. 매월 달라지는 새로운 미션에 참여한 고객에게는 추가 혜택을 준다. 샵풀무원에 몰인몰로 운영 중인 올가홀푸드(이하 올가) 인증 상품 중심의 AI 추천 서비스도 시작했다. 올가는 동물복지 제품을 비롯해 저탄소 인증, MSC, ASC 인증 제품까지 지속가능 관련 인증 받은 식품을 다양하게 판매하고 있어 지속가능한 먹거리 소비에 관심 있는 고객에게 특히 유용한 서비스다. 이용 고객의 편의성 증대를 위한 서비스도 선보인다. 알림센터는 주문·배송, 고객센터 문의, 쿠폰·적립금, 프로모션, 상품 및 이벤트 등에 관한 개별 알림을 피드 형식으로 확인할 수 있다. 또한 AI 추천 서비스를 확대해 고객이 쇼핑에 들이는 시간을 절약할 수 있으며, 고객의 구매 빈도를 바탕으로 해당하는 제품을 추천하는 재구매 추천 서비스도 신설했다. 그밖에 샵풀무원 페이지의 UX와 UI를 심플하고 직관적으로 개선하는 등 고객 중심의 리뉴얼을 마쳤다. 지속가능성 가치를 더욱 강화하고 고객 편의를 높인 이번 리뉴얼을 기념해 프로모션도 진행한다. 다음 달 4일까지 신규 코너 방문 스탬프 이벤트에 참여하면 스탬프를 찾을 때마다 샵풀무원 적립금 500원을 100% 지급(최대 1500원)한다. 스탬프를 모두 획득하고 이 기간 내 샵풀무원에서 1회 이상 제품을 구매한 고객을 대상으로 추첨을 통해 고급 캐리어 등의 경품도 선물한다. 이와 함께 장바구니 할인 쿠폰을 비롯해 카테고리별로 사용 가능한 쿠폰팩을 추가로 받을 수 있다. 한편, 샵풀무원은 건강하고 친환경적인 가치를 담은 상품과 서비스로 차별화해 국내를 대표하는 바른먹거리 쇼핑몰로 입지를 강화하고 있다. 서울시가 발표한 2023 인터넷 쇼핑몰 평가에서 소비자 만족도가 가장 높은 최우수 쇼핑몰로 이름을 올리며 높은 서비스 품질을 입증했다.