MS발 전세계 IT 대란…국내 일부 항공·게임 서버 '먹통'

국내 이스타항공·제주항공·에어프레미아 항공사도 서비스 운영 차질 펄어비스·그라비티 등 온라인 게임 서버 다운…"시스템 점검 중"

2024-07-19 이미현 기자

매일일보 = 이미현 기자 | 미국 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스에 장애가 발생하면서 미국과 유럽, 인도, 호주 등에서 항공기 운항을 비롯해 통신, 방송, 금융 서비스가 멈춰섰다. 국내에서도 항공사, 게임사들이 서비스 운영에 차질을 빚었다.

로이터통신은 19일(현지시간) 미국 마이크로소프트의 클라우드 서비스에서 장애가 발생하면서 미국 내 일부 항공편이 결항됐다고 보도했다. 항공과 방송사 등 전 세계 IT 시스템을 마비시킨 원인으로 글로벌 사이버 보안 업체 '크라우드 스트라이크'의 프로그램으로 추정했다.

미국에서는 주요 항공사의 이륙 중단과 체크인 지연이 속출했다. 미 저가 항공사 프런티어 항공과 선컨트리 항공 등은 노선 운항에 차질을 빚었다. 미 얼리전트 항공도 예약 및 체크인이 불가능한 상황이라고 밝혔다.

호주에서는 항공편이 결항되고 주요 방송사와 이동통신사 운영에 차질이 빚어졌다.영국에선 스코틀랜드 에든버러 공항의 체크인 기능이 마비되고 현지 방송사 스카이뉴스가 방송이 불가능한 상황이라고 발표했다.

독일 베를린 공항에서 체크인이 지연된 것을 포함해 네덜란드 암스테르담의 스키폴 공항, 스페인 전역의 공항도 '사이버 장애'의 영향을 받는 등 유럽에서도 대란이 벌어졌다.

국내 항공사도 서비스 운영에 차질을 빚고있다. 이스타항공, 제주항공, 에어프레미아의 항공권 발권·예약 시스템에 오류가 발생했다. 이들 3사는 MS의 클라우드 서비스를 기반인 독일 아마데우스 자회사 나비테어 시스템을 활용한다. 이에 따라 이 같은 오류가 발생한 것으로 파악하고 있다.

항공 업계 한 관계자는 “복구 상황 업데이트를 실시간으로 나비테어 측으로부터 받고 있으며 복구를 위해 대응 중에 있다”고 말했다.

이들 항공사는 아직 시스템 장애로 홈페이지 예약·취소 서비스 이용이 원활하지 않은 상황이다. 탑승 수속 시스템도 오류가 발생해 공항에서는 직원들이 직접 수기로 발권해 체크인을 진행하고 있다. 이에 따라 수속 대기 시간도 길어지는 것으로 알려졌다.

국내 일부 게임사도 서비스 운영이 멈췄다. 펄어비스는 오후 2시 30분부터 '검은사막' 서버를 내리고 7시까지 긴급 점검에 들어갔다. 펄어비스는 홈페이지 공지사항을 통해 "갑작스러운 장비 이상으로 '검은사막' 서버 불안정 현상이 발생했다"며 "사용 중인 소프트웨어 프로그램의 전 세계 동시 장애로 확인되며 정상화 작업을 진행하고 있다"고 밝혔다. 국내 게임사 그라비티도 이날 오후부터 공식 홈페이지를 비롯한 게임 접속에 장애가 발생했다. 그라비티도 "타사에서 제공받고 있는 시스템 오류로 홈페이지 및 게임 접속이 불가한 현상이 확인돼 임시 점검 진행 중"이라고 공지하고 오후 2시부터 시스템 점검에 들어갔다. MS는 "'MS 365 앱'과 관련된 영향을 해결 중"이라고 말했다고 로이터는 전했다. 'MS 365'는 오피스, 윈도, 보안 소프트웨어, 클라우드 컴퓨팅 등 다양한 기능을 제공하는 서비스다.

AP에 따르면 문제 원인 중 하나로 미 사이버 보안업체 크라우드스트라이크(CrowdStrike)와 관련성이 지목됐다. 이 업체 측은 "관련된 윈도 고장 보고를 인지하고 있다"고 밝혔다.