‘티메프’ 환불 일부 진행…도서문화상품권 108억원 취소 처리

PG·간편결제사 나서 결제 건 취소

2025-07-28 김혜나 기자

서울

매일일보 = 김혜나 기자 | 대규모 판매대금 정산 지연 사태를 빚은 티몬과 위메프의 소비자 환불이 일부분 진행됐다.

티몬은 600건의 주문을 취소하고 환불 절차를 진행했다고 28일 밝혔다.

전자지급결제대행(PG)사의 협조를 얻어 내달 핀 발송 예정이던 도서문화상품권 주문 취소를 진행 중이다. 이틀간 도서문화상품권 선주문건 2만4600건을 취소 처리했다. 취소액은 KG이니시스 약 26억원, 나이스페이먼츠 약 42억원, KCP와 KICC(한국정보통신) 약 40억원 등 모두 108억원이다. 주문 취소 후 실제 환불까지 3일에서 5일 정도 소요되는 점을 고려하면 늦어도 이번 주 내에는 소비자 환불이 이뤄질 것으로 예상된다.

위메프도 현장과 온라인 접수 양방향으로 이날 오전까지 3500건의 환불 절차를 완료했다고 밝혔다. 금융당국의 협조 요청에 간편결제사들과 PG사들이 이번 주부터 티몬과 위메프 결제 건 취소를 진행할 예정으로, 소비자 환불 속도는 더 빨라질 것으로 예상된다.

네이버파이낸셜은 이날 오전부터 티몬과 위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대한 결제 취소·환불 요청을 받고 있다. 토스페이는 전날부터 토스앱·카카오톡·고객센터 등을 통해 환불 절차를 지원하기 위한 이의제기 신청 절차를 시작했다. 카카오페이는 이날 정오에 자사 플랫폼에 티몬·위메프 결제 취소 접수 채널을 열었다.

PG사 중에서는 토스페이먼츠가 처음으로 오는 29일 오전 8시부터 이의제기 신청 절차를 받을 예정이다. 다른 PG사들도 대부분 이번 주 내로 결제 취소나 이의제기 신청 절차를 개시할 것으로 보인다. 다만 거액의 정산금을 받지 못한 판매자들의 피해 문제는 해결이 요원한 상황이다. 금융당국이 파악한 미정산 금액은 지난 22일 기준 위메프 195개사 565억원과 티몬 750개사 1097억원 수준이다.

한편, 이번 사태로 피해를 본 판매자들이 이날 오후 3시 대책회의를 열고 대응 방안을 모색할 예정이다. 오후 5시에는 서울 강남구 테헤란로에 있는 큐텐 입주 건물 앞에서 티몬·위메프 피해자 ‘우산집회’가 예정돼 있다.