‘창립 79돌’ 아모레, 서경배 “고객중심 경영으로 성장하자”

매일일보 = 민경식 기자  |  아모레퍼시픽그룹이 창립 79주년을 기해 4일 오전 서울 용산 본사에서 국내외 주요 경영자와 구성원이 함께하는 기념식을 거행했다.

서경배 아모레퍼시픽그룹 회장은 “태평양 너머를 바라본 꿈을 계승하고 시대의 변화를 기회로 만들어, 아름다움과 건강으로 인류에게 공헌하고자 하는 창업정신을 이어가자”며, 고객과 유통 환경의 급격한 변화에 대처하는 모든 구성원의 노력에 감사를 표했다.

아모레퍼시픽그룹은 창립기념일을 맞아 국내외 임직원이 모두 참여하는 온오프라인 행사를 마련해 창업정신을 재확인하고 비전 달성에 대한 의지를 다지는 시간을 가졌다. 

서경배 회장의 창립기념사 전달과 함께 구성원 간 응원의 메시지를 나누고 서로를 격려하는 라이브 토크쇼도 이어졌다. 10년, 20년, 30년에 걸쳐 장기근속한 임직원 총 398명에 대한 시상도 치러졌다.

서경배 회장은 창립기념사에서 79년 아모레퍼시픽의 성장 역사에는 늘 ‘고객중심’이 있었음을 설파했다. 새 시대 고객의 니즈를 충족하는 강한 브랜드를 육성하고 글로벌 리밸런싱을 통해 시장 확장에 집중할 것을 당부했다. 변화하는 환경에 맞는 체질 개선과 업무 혁신으로 미래를 준비할 것을 피력했다. 

서 회장은 “지난 몇 년간 지속가능한 성장을 위해 비즈니스 체질을 개선하는 것에 집중한 결과, 회사는 새로운 도약을 향한 중요한 변곡점을 지나는 중”이라며, “고객중심을 기본으로 목표를 위해 집중할 때, 아모레퍼시픽과 구성원 역시 함께 성장할 수 있을 것으로 확신한다”고 말했다.

아모레퍼시픽그룹은 1945년 9월5일 탄생한 이래 ‘아름다움과 건강으로 인류에 공헌하겠다’는 창업 정신을 이어가고 있다. ‘고객중심’의 경영을 실현하며 한국 뷰티 산업과 세계 속 K뷰티 발전을 이끌어왔다. 대표적으로 국내 최초 화장품 연구소 개설(1954년), 월간 미용 정보지 ‘화장계’ 창간(1958년), 미용상담실 개설(1961년), 서비스 품질 환경에 대한 ‘무한책임주의’ 선언(1993년) 등이 있다. 

현재는 ‘라이프(Life)’ ‘디지털(Digital)’ ‘공감(Empathy)’을 핵심 축으로 새 시대 고객에 맞는 아름다움을 발굴하는 ‘뉴 뷰티(New Beauty)’ 비전 달성을 위해 드라이브를 걸고 있다. 

‘2030 지속가능경영 5대 약속(2030 A MORE Beautiful Promise)’을 이행하는 등 고객과 인류를 위한 도전에도 힘쓰고 있다.