불법 스팸 퇴치…SKT, 스팸 대응 전사 TF 출범
필터링 기준 강화, 스팸필터링 서비스 확산…업계 자정 노력 기대 안전한 통신 서비스 이용 환경 구축 위해 통신3사간 협력 강화
2025-09-10 김성지 기자
매일일보 = 김성지 기자 | SK텔레콤은 불법 스팸 문자로 인한 고객 피해를 최소화하기 위해 전사 차원의 전담 TF를 신설하고 다양한 고강도 조치를 시행한다고 10일 밝혔다.
SK텔레콤은 그동안 무료 스팸 차단 부가서비스 출시했으며 불법 스팸과 보이스피싱 등 사이버 위협에 대응하는 전담조직을 통해 유관기관과 적극 협력하는 등 불법 스팸 피해 대응에 노력했다. 이러한 노력에도 불구하고 범죄 조직들은 불법 스팸문자의 형태를 바꿔가며 수많은 피해를 입히고 있으며, 특히 재판매사 등 대량문자 발신사업자 규제를 우회해 불법 스팸을 대량 발송하는 등 사회 문제로 대두되고 있다. 반면 이통통신사는 발신된 메시지의 합법성 여부를 확인할 수 없고, 착신 과정에서 임의로 조치할 수 없는 근본적인 한계가 있어 불법 스팸 차단을 위한 직접적 대응에 어려움을 겪고 있다. 이에 SK텔레콤은 불법 스팸 대응과 관련된 유관기관 및 사업자들과의 협력을 강화하고 정부 차원 논의에 보다 적극적으로 동참하기 위해 전사적 역량을 동원하기로 했다. SK텔레콤은 최근 불법 스팸 차단을 위해 유관부서 임직원이 참여하는 전사 TF를 출범, 자체적인 불법 스팸 억제 노력을 강화하는 한편 정부와의 협력을 통해 실효성 있는 대책을 지속 마련해 나갈 계획이다. 송수신 문자에 대해 필터링 정책 업데이트 시간을 종전 1일 1회에서 10분당 1회로 단축, 불법 스팸 발송번호 등록기준을 엄격하게 하는 등 필터링 기준을 대폭 강화했다. 또 지난달부터 ‘PASS 스팸 필터링’ 서비스 기능 강화 및 확산에도 본격 나선다. PASS 스팸필터링은 불법 스팸 문자를 감시하고 걸러주는 기본 기능에 ‘키워드 추천’, ‘미끼 문자 AI탐지 알림 서비스’ 등을 제공한다. 키워드 추천은 신고 데이터를 바탕으로 불법 스팸 메시지에 포함될 가능성이 높은 키워드를 추출해 관련 스팸을 차단할 수 있도록 돕는다. TF는 앞으로 불법 스팸을 감지하고 차단하는데 필요한 기술을 지속 고도화하고 사이버 범죄에 유기적으로 대응할 수 있는 체계를 갖추기 위해 노력할 예정이다. 이와 함께 이통3사간 공조 체계를 마련해 공동의 노력을 강화해 나갈 계획이다. SK텔레콤은 이번 TF 출범에 맞춰 문자 중계사가 과도한 불법 스팸 문자를 발송할 경우 발송을 직접 제한하는 등 관리 강화에 나선다. SK텔레콤은 직접 문자 중계 사업을 하지 않는 관계로, SK텔레콤의 비즈메시징 서비스를 이용하는 문자 중계사와의 이용약관상의 의무·준수사항에 근거해 불법 스팸 발송을 억제하겠다는 계획이다. 이번 정책은 불법 스팸 문자를 발송하는 일부 중계사들에 강력한 경고가 될 전망이며, 문자 중계 업계가 자정 노력을 기울이는 계기가 될 것으로 기대된다. 이미 공문을 모든 문자 중계사에 전달했으며, 세부 협의를 마치는 대로 관리감독 정책에 반영할 예정이다. 손영규 SK텔레콤 정보보호 담당은 “SK텔레콤은 향후 지속적인 불법 스팸 차단 노력을 통해 고객의 불편을 최소화하는 동시에 안전한 통신 서비스 구축에 최선을 다하겠다”고 말했다.