나주시, 챗GPT로 스마트 행정의 미래 준비한다

매일일보 = 김용균 기자  |  전라남도 나주시는 지난 25일 시청 대회의실에서 공무원을 대상으로 인공지능(AI) 서비스 챗GPT 활용 교육을 진행했다.

이번 교육은 행정 업무에 AI 기술을 접목해 업무 효율성을 높이고 디지털 전환에 대비하기 위해 마련됐다.

강의를 맡은 한국에너지공과대학교 부경호 교수는 챗GPT의 기본 개념부터 다양한 활용 방안에 대해 자세히 설명했다. 챗GPT는 자연어 처리 기반의 대화형 AI로 사용자의 질문에 실시간으로 답변을 제공하거나 문서 작성, 데이터 분석, 번역 등 다양한 작업을 지원할 수 있다.

특히 챗GPT의 특성상 방대한 데이터를 바탕으로 고도화된 답변을 도출할 수 있어 행정 업무에서 자료 수집 및 보고서 작성, 민원 응대 등의 업무에 유용하게 활용될 수 있다.

부 교수는 강의에서 챗GPT를 실제 행정 업무에 적용할 수 있는 다양한 사례를 제시했다. 예를 들어 민원인들과의 대화에서 반복적인 질문에 대한 답변을 자동으로 처리하거나 대규모 데이터를 분석해 정책 자료를 도출하는 데 사용할 수 있는 가능성을 설명했다. 또한 공공 서비스의 접근성을 높이고 공무원의 업무 부담을 줄이기 위해 챗GPT와 같은 AI 도구의 적극적인 도입이 필요함을 강조했다.

안상현 부시장은 “인공지능 기술의 발전은 행정업무의 효율성을 높이고 시민들에게 보다 나은 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 할 것이다”며 “챗GPT와 같은 혁신적인 도구를 활용해 공무원들이 더 스마트하게 일할 수 있도록 지속적인 교육을 추진하겠다”라고 전했다.