1000개 넘게 사라진 은행점포…이복현 "금융접근권 고민 충분했나"
점포대체수단 설치 은행권 가이드라인 마련
2025-11-26 성동규 기자
매일일보 = 성동규 기자 | 이복현 금융감독원장은 최근 5년간 국내은행 점포 1000개가 넘게 사라지는 과정에서 금융업계가 금융접근권 보장 책무를 충분히 고민했는지 돌아볼 필요가 있다고 지적했다.
이 원장은 26일 서울 명동 은행회관에서 금융업계와 소비자·장애인 단체 등과 연 '금융접근성 제고를 위한 금융권 공감의 장' 행사 환영사에서 "금융권이 디지털 전환과 비용절감에 집중하며 물리적 점포 등은 축소하는 경향을 보여왔다"면서 이같이 짚었다. 국내은행 점포는 지난달 말 현재 5690개로 5년간 1189개 폐쇄됐다. 수도권에서 708개, 비수도권에서 481개가 사라졌다. 전체 폐쇄 점포의 69%는 4대 은행 점포다 점포 폐쇄 비율은 KB국민은행 26.3%, 우리은행 24%, 신한은행 22.9%, 하나은행 18.8%를 각각 기록했다. 이 원장은 "점포 축소 과정에서 고령자, 장애인, 비도심 거주자 등 취약한 금융소비자의 금융거래 환경이 악화하고 있다"면서 "금융산업은 국민에게 반드시 필요한 공적기능을 수행하도록 위임받은 산업이며 소비자들의 금융접근권을 보장하는 것은 금융산업이 당연히 수행해야 할 책무"라고 강조했다. 그러면서 "은행 점포폐쇄 관련 공동절차를 본래 취지에 맞게 충실히 이행하고 공동점포, 이동점포와 같은 대체수단을 활성화하는 한편 고령층 등 취약계층을 위한 디지털 금융교육을 더욱 강화하고 장애인의 금융거래를 지원하기 위한 인프라도 지속적으로 확충해 나가야 할 것"이라고 덧붙였다. 이날 행사에는 은행연합회, 금융투자협회, 생명보험협회, 손해보험협회, 여신금융협회, 저축은행중앙회 등 6개 협회장과 각 업권 금융회사 소비자보호담당 임원, 소비자 단체, 장애인 단체 등 100여 명이 참석했다. 한편, 금감원은 연내 은행권과 태스크포스(TF)를 구성해 실질적으로 체감할 수 있는 금융접근성 제고 방안을 마련해 추진한다. 공동점포 등 점포대체수단 설치 협의절차와 비용분담원칙 등에 대한 은행권 가이드라인을 만들고 AI 점포 등 은행권의 점포운영전략 다변화를 위해 필요한 규제 샌드박스 등 제도적 지원을 지속할 예정이다.