광주 동구 가족센터, 부실 운영·직장 갑질 도마 위에
위탁기관 평가 최하위, 허위 기재·수당 부당 수령 문제 불거져 의회 “위탁계약 재검토 필요”…센터 내 직장 내 갈등도 심각 2년 연속 D등급 평가, 위탁 계약 재검토 목소리 커져 동구, "감독 강화·근본적 운영 개선 약속"
2025-11-28 손봉선 기자
매일일보 = 손봉선 기자 | 광주 동구 가족센터의 방만한 운영과 내부 문제들이 동구의회 행정사무감사에서 강한 질타를 받았다. 예산 집행 부적정, 허위 문서 작성, 수당 부당 수령 등 각종 부실 운영 사례와 함께 직장 내 갑질 논란도 함께 제기됐다.
28일 열린 광주 동구의회 제314회 2차 정례회 행정사무감사에서 김재식 의원은 동구가 예산 34억 원을 투입해 위탁 운영 중인 가족센터가 여성가족부 산하 한국건강가정진흥원의 평가에서 2년 연속 최하위 수준인 D등급을 받은 사실을 언급하며, “이런 낮은 평가에도 불구하고 동구는 센터의 성과보고서에서 높은 점수를 부여했다”며 위탁 계약 취소를 검토해야 한다고 지적했다. 김 의원은 센터의 회계와 운영 전반에 걸친 문제를 조목조목 짚었다. 그는 “방문지도사 서비스 확인서를 허위로 작성하고 출퇴근 관리도 제대로 이루어지지 않았다”며, “여성가족부의 지침을 어기고 사후 모니터링도 생략했다”고 밝혔다. 특히 한 방문지도사가 지난 4년간 허위 기록을 통해 약 3000만 원 상당의 수당을 부당 수령한 사실이 드러나 지난 8월 형사 고발된 점을 지적하며, 회계의 기본 원칙이 지켜지지 않는 실태를 강하게 비판했다. 또한 가족센터 내 직장 내 갑질 문제와 관련된 논란도 도마 위에 올랐다. 김 의원은 “센터 직원 간의 갑질 신고가 이어지고, 이후 분리 조치가 반복되는 상황이 장기화되고 있다”며, 동구가 이에 대한 실질적 관리·감독 책임을 다하지 못했다고 질타했다. 박현정 의원은 가족센터의 아이돌봄 지원사업 참여자 84명 가운데 상당수가 담당 직원들의 막말과 일관성 없는 업무 처리로 인해 고충을 호소하고 있다고 밝혔다. 그는 “서비스를 제공하는 돌보미들의 목소리에도 귀를 기울이고 실질적인 개선 방안을 마련해야 한다”고 촉구했다. 이에 동구 측은 “센터를 이용하는 부모들의 의견뿐 아니라 돌보미들의 고충에도 귀 기울일 것”이라며, “가족센터 운영의 전반적인 문제를 점검해 유사한 사례가 반복되지 않도록 철저히 감독하겠다”고 답했다. 광주 동구 가족센터는 지역 주민들에게 중요한 복지 서비스를 제공하는 기관임에도 불구하고, 운영의 전문성과 투명성이 미흡하다는 평가를 받으며 위탁 운영 방식의 근본적 재검토가 필요하다는 목소리가 높아지고 있다.