수원시설관리공단, 홈페이지 통폐합 고객서비스 확대

스마트폰 맞춤형 콘텐츠 제작 고객만족도 극대화 시킬 방침

2015-12-25     강태희 기자
[매일일보]수원시시설관리공단이 고객 서비스 극대화를 위해 홈페이지 통폐합과 모바일 웹서비스를 추진 중이며, 공단 홈페이지와 각 사업장 홈페이지를 통폐합해 맞춤형 서비스를 제공한다는 계획이다.
25일 공단에 따르면 정부3.0 사업의 일환으로 추진하는 이번 개편안은 사업장별 검색을 통해 접근했던 불필요한 경로를 줄이고 한곳에서 민원, 예약, 접수, 공개정보 등 모든 서비스를 제공받을 수 있도록 개선하는데 목적을 두고 있으며, 공단은 총무, 주차, 장묘환경, 장안구민회관, 종합운동장, 장기요양지원, 화산체육공원 등 7개 사업장의 홈페이지를 통폐합하고 모바일 웹환경 서비스를 구축할 계획이다.공단은 또 정부3.0 핵심가치(개방, 공유, 소통, 협력)에 대해서도 홈페이지를 통해 사전정보공표목록을 확대하고, 공공데이터 관련 서비스를 확대 편성해 고객이 보다 편리하게 접근 할 수 있도록 하며, 그동안 PC환경으로만 접근이 가능했던 공단 홈페이지 정보를 스마트폰을 통해 시공간 제약 없이 실시간으로 이용할 수 있게 될 전망이다. 개편된 통합홈페이지는 내년 하반기 중 오픈될 예정이다.윤건모 수원시시설관리공단 이사장은 “분산된 정보 통합은 물론 맞춤형 서비스와 모바일 행정서비스 확대를 위해 지난 9월 TF팀을 구성하고 왕성한 활동 중에 있다”면서 “홈페이지 개편을 통한 쌍방향 소통 창구 운영과 스마트폰 맞춤형 콘텐츠 제작으로 고객만족도를 극대화 시킬 방침이다”라고 밝혔다.