[매일일보]성북구가 ‘친절 최우선 감동성북 실현’을 비전으로 하는 ‘2015년 친절행정 종합계획’을 발표하고 세부추진과제를 3대 분야 14개로 정해 ‘친절성북’의 힘찬 걸음을 시작했다.주요내용은 △친절한 성북씨의 통통한 이야기 △으랏차차! 스트레스 가라 △성북 친절 왕중왕 선발 △ 이달의 친절실천메뉴 △뭔가 알아주는 리더 △악성민원대응법 △부서별 ‘친절서비스 파트너’ 운영 △공감토크 ‘화성에서 온 구민. △행정서비스 구민평가단 운영 등으로 직원개개인과 조직뿐만 아니라 구민과 함께하는 직원교육이나 평가, 시책 등에서 성북구의 세심한 노력이 엿보인다.이 중 가장 눈에 띄는 시책은 ‘공감토크 ’화성에서 온 구민’이다. 기존 친절교육방식의 틀을 깬 이 시책은 행정서비스의 수혜자인 구민을 직접 초빙해 이야기를 들어보고 공무원과 구민의 입장 차이에서 오는 이견을 좁히며 공감행정에 일조할 것으로 기대된다.또한 분기별 친절공무원을 선발하는데 그치지 않고 1년 중 감동행정 서비스의 으뜸으로 타직원의 모범이 된 공무원을 ‘성북 친절 왕중왕’으로 선발해 친절나비효과도 기대하고 있다. 매월 전 직원이 중점적으로 실천하게끔 ‘이달의 친절실천메뉴’를 선보이고 전 부서에 한명씩 ‘친절서비스 파트너’를 지정해 능동적인 친절시책의 주역으로 운영할 계획이다.