온라인 채널 강화, 설계사 입지 변화 생길까

대면채널 원수보험료 소폭 감소…설계사 채널 변화 필요

2017-01-17 이경민 기자

[매일일보 이경민 기자] 정부의 금융개혁에 따라 보험 판매 채널에도 변화의 바람이 불고 있다. 17일 생명보험협회·손해보험협회에 따르면 최근 3년간 보험 판매에서 설계사가 활동하는 대면채널의 비중이 감소하고 있는 것으로 나타났다.지난해 3분기 기준으로 생명보험업계의 채널별 원수보험료를 보면 대면채널이 9조4878억5000만원으로 전체의 98.8%를 차지했다.홈쇼핑을 포함한 텔레마케팅(TM)이 1122억2000만원으로 1.1%, 온라인 채널(CM)이 53억원으로 0.1%의 비중을 기록했다. 지난 2013년 3분기에 대면채널의 원수보험료가 13조5231억1000만원으로 전체의 98.9%였던 것과 비교하면 금액과 비중 모두 소폭 줄었다. 반면 CM 채널의 실적은 2013년 10억6000만원에서 2년 사이에 5배 증가했다. 같은 기간을 기준으로 손해보험업계에서도 대면채널의 원수보험료 비중은 2013년 88.1%(45조397억1000만원)에서 지난해 87.9%(50조4843억8000만원)로 소폭 줄어들었다. TM의 비중도 2013년 10.4%에서 지난해 10.2%로 감소했다. 반면 CM 채널의 원수보험료 비중만 홀로 증가해, 2013년 1.5%(7508억7000만원)에서 2015년 1.8%(1조564억2000만원)까지 성장했다. 아직 대면채널의 비중이 줄어드는 추세가 눈에 띄게 큰 것은 아니지만, 앞으로 중·장기적으로 이런 추세는 계속될 가능성이 있다. 지난해 말 온라인 보험슈퍼마켓인 ‘보험다모아’가 등장하면서 손쉽게 인터넷으로 보험상품을 비교해 보고 쇼핑할 수 있는 길이 열렸고, 각 보험사들도 앞다퉈 CM 상품을 강화하고 있기 때문이다. 보험사들은 전속 설계사의 수를 줄이고 있다. 지난해 생명보험업계의 전속 설계사 수는 11만8986명으로 2013년의 13만7582명에서 2년 사이에 13.5% 감소했다. 손해보험업계의 전속 설계사도 2013년 9만3485명에서 지난해 8만4005명으로 10.1% 줄어들었다. 이런 추세에 반발해 최근 일부 보험 설계사들은 보험다모아의 운영에 반대하는 시위를 추진하기도 했다. 그러나 보험업계에서는 온라인 채널의 강화가 곧 설계사 채널의 위기로 이어지지는 않을 것이라는 시각이 대다수다. 보험업계의 한 관계자는 “새로운 채널이 정착되면 긴 시각에서 설계사 채널이 축소될 가능성은 있지만, 당장 그런 일이 벌어지지는 않을 것”이라며 “장기적인 관점에서 설계사들도 전문적인 역량을 키우는 등 다른 채널과 차별화하기 위해 준비할 필요는 있다”고 전했다.