금감원, 현장 소통 강화…"현장에서 답 찾는다"

옴부즈만 확충 하고 현장 모니터링도 강화

2017-04-05     이경민 기자
[매일일보 이경민 기자] 금융감독원이 금융회사 및 금융소비자와의 현장 소통을 강화하기로 했다. 또 불합리한 규제를 감시하고 금융소비자의 권익을 보호할 옴부즈만을 늘린다.    금감원은 5일 이런 내용을 골자로 하는 ‘현장중심 금융감독 강화방안’을 수립해 올해 중 추진할 계획이라고 밝혔다.   우선 현재 1명(김동원 고려대 교수)인 금감원 옴부즈만을 은행·비은행 권역은 민병덕 전 KB국민은행장이, 금융투자 권역은 황건호 전 메리츠종금증권 사장이, 보험 권역은 김병헌 전 LIG손해보험 사장을 옴부즈만으로 선임해 총 3명으로 늘린다.또 부서장 경력이 있는 금감원 직원 3명을 옴부즈만보(補)로 임명해 개별 옴부즈만을 보좌하도록 했다.그동안 고충 민원을 처리하는 업무 위주였다면 앞으로는 금융현장에서 일어나는 각종 애로사항과 의견을 모두 수렴하는 업무로 강화된다.의견수렴 내용이 감독업무 개선으로 이뤄질 수 있도록 건의하는 역할도 수행하게 된다.금감원은 또 지난해에 이은 ‘제2차 국민체감 20대 금융관행개혁’을 지속적으로 추진하고, ‘1사 1교 금융교육’ 등 교육현장의 여건과 수요에 맞는 금융교육 방안을 강구해 나가기로 했다.   금융회사를 상대로는 현장 모니터링을 한층 강화한다.     모니터링 방식은 금융회사 임직원과의 토론, 건전성 검사, 미스터리 쇼핑 등 다양한 방식을 활용하고, 중대한 법규위반 사항이 발견되면 별도의 준법성 검사를 벌이기로 했다.   사금융 등 불법 금융행위와 관련해서는 경력이 풍부한 베테랑 직원을 ‘불법금융 현장점검반’으로 임명해 현장 모니터링을 강화하기로 했다.이밖에 금감원은 금융소비자 타운미팅, 금융소비자 패널 간담회, 지역금융소비자 네트워크, 금융소비자 리포터 제도를 활용해 금융소비자의 의견 수렴을 더욱 적극적으로 듣기로 했다.