옥션, 전 회원 대상 ‘무료반품 서비스’ 실시

2010-08-16 황정은 기자

[매일일보비즈] 오픈마켓 옥션이 사이트 전 회원을 대상으로 ‘무료반품 서비스’를 실시한다고 16일 밝혔다.

그동안 옥션은 무료반품 서비스를 우수회원에 한해 실시했지만 앞으로는 그 대상을 전 회원으로 확대, 모든 회원에거 구매 등급별 월 1회 이상의 무료반품 혜택을 제공한다고 전했다.‘무료반품 서비스’는 상품을 구매한 후 단순 변심으로 고객이 제품의 반품을 원하거나 교환을 원할 경우 구매자가 부담해야 했던 택배비용을 옥션에서 지원해주고, 택배 신청 역시 택배사에 전화를 하는 번거로움 없이 옥션사이트 클릭만으로 해결해주는 프로그램으로 앞으로 이 서비스가 고객들로부터 어떤 호응을 이끌어낼 지에 업계가 관심을 보이고 있다.

이번 서비스와 관련 왕명남 옥션 고객마케팅팀 부장은 “이번 무료반품 혜택은 기존 일부 타사 유사서비스와는 달리 이벤트 형태가 아닌 상설로 운영된다”며 “기존에 당사가 제공하던 편리한 원스톱 무료반품 혜택을 전 회원으로 확대했다는 데 의의가 있다”고 언급했다.