농협 전산망 '먹통' 피해보상은…" 집단소송건 아냐 "
2012-04-13 서정철 기자
[매일일보] 농협 금융 전산망서비스 완전 복구가 지연 되고 있는 가운데 고객 금융거래 피해에 따른 보상문제가 핵심쟁점으로 떠올랐다.
13일 농협중앙회는 "전산장애로 인한 고객들의 불편에 진심으로 사과한다"며 "고객들에게 직접적인 피해가 가지 않도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
농협은 금융기획부내에 민원접수창구를 설치하고 고객의 피해가 접수되면 심사 후 보상을 실시할 방침이다.
고객이 전상장애로 인해 대출금을 연기했다면 관련 이자를 농협에서 보상해주는 방식이다. 관련 보상은 개별적으로 이뤄지며 집단소송 대상은 아니라는 게 농협측 입장이다.
하지만 전산장애로 인한 피해 사실을 고객들이 일일이 입증해야 한다는 점에서 피해보상 과정에서 논란은 불가피할 것으로 예상된다.