리치앤코, 차세대 ‘보험추천시스템’ 공개

2023-10-20 홍석경 기자

사진=리치앤코

[매일일보 홍석경 기자] 인슈어테크 GA 리치앤코는 지난 19일 세빛섬 플로팅 아일랜드 컨벤션센터에서 열린 굿리치쇼(GoodRich Show)를 통해 차세대 ‘보험추천시스템’을 공개했다고 20일 밝혔다. 이날 공개한 보험추천시스템은 보험 산업 분야에서 오랜 기간 축적된 리치앤코 인슈어테크 노하우와 기술력의 집약체로 기존 시스템과의 연동성을 고려한 상담 프로세스의 혁신을 실현한 동시에 영업 현장의 Needs를 IT기술로 구현함으로써 자사 설계사들이 영업 현장에서 보다 쉽고 빠르고 편리하게 업무에 활용할 수 있도록 개발된 것이 특징이다. 보험추천시스템은 획기적 프로세스의 단축을 통해 보험료가 가장 저렴하고, 보험금이 가장 많은 인수조건이 반영된 실시간 보험상품 추천이 가능하며, 단 4번의 클릭으로 그 즉시 해당 조건에 부합하는 최적의 상품이 추천된다. 현재 타사 설계사들의 경우 고객의 보장분석을 통해 가 설계 의뢰 → 가 설계 확인 → 진 설계 등의 단계들을 거쳐야만 해서 고객 상담에서 계약에 이르기까지 최소 두 차례 이상 고객을 만나야만 했다. 그러나 이번 시스템 도입으로 리치앤코 설계사들은 고객 상담 현장에서 즉각적인 보장분석과 보험추천, 보험설계를 통해 고객과 한 번의 만남에서 상담에서부터 설계까지 모든 과정이 굿리치 하나로 원스톱 처리가 가능하게 됐다. 여기에 가입자 고지사항 입력을 통해 추후 계약 체결을 위한 원수사 심사 과정에서의 서류 보완, 인수 불가 등의 상황들을 사전에 파악할 수 있도록 챗봇 형태의 심사 가이드를 제공하고, 현재 고객이 가입 가능한 보험을 실시간으로 추천함으로써 고객들이 계약과 관련된 여러 번거로움을 미연에 방지할 수 있게 됐다. 한승표 리치앤코 대표는 “리치앤코가 제공하는 차별화된 보험 가치와 혜택을 많은 소비자들이 경험하고 공감할 수 있도록 다양한 소통을 펼쳐나갈 것”이라며 “향후 서비스 사용성과 편의성 강화를 위한 지속적인 업데이트를 통해 GA 진영을 리딩하는 기업으로서의 지위를 공고히 해 나갈 것”이라고 했다.