유진투자증권, 금융상품 설명에도 AI 활용

2023-11-10 이채원 기자

사진=유진투자증권

[매일일보 이채원 기자] 유진투자증권이 인공지능(AI) 기술을 접목한 금융상품 설명 시스템을 도입했다고 10일 밝혔다. 금융상품의 불완전판매를 예방하고 금융소비자 보호를 강화하겠다는 취지에서다. 이번 시스템은 AI 휴먼솔루션 전문업체 ‘딥브레인AI’와 협업을 통해 도입했으며 가상인간 엔진과 고도화된 텍스트 음성 변환 기술을 기반으로 한다. 금융상품 관련 텍스트를 시스템에 입력하면 AI 기술로 구현된 가상인간이 음성과 모션으로 해당 내용을 설명하는 방식이다. 유진투자증권 영업직원은 금융상품 판매 시 대면 설명과 함께 해당 AI 설명 콘텐츠를 활용하게 된다. 유진투자증권은 불완전판매를 예방하는 데 이번 시스템을 적극적으로 활용할 예정이다. 금융회사는 투자 상품을 판매할 경우 예상 수익뿐만 아니라, 원금손실 가능성 등을 빠짐없이 투자자에게 고지해야 한다. 유진투자증권은 이번 시스템 도입으로 고객 만족도 향상에도 기여할 것으로 기대했다. 유진투자증권이 해당 시스템을 활용해 ELB(파생결합사채) 상품을 테스트해 본 결과, 약 30페이지에 이르는 투자설명서 내용을 10분 분량의 동영상으로 변환할 수 있는 것으로 나타났다. 김구환 유진투자증권 금융소비자보호실장은 “올해 12월부터 개정된 방문판매법 시행에 맞춰 금융회사 영업점 이외의 장소에서도 고객을 만나고 금융상품에 대한 권유와 판매계약이 체결되는 환경이 마련됨에 따라 고객에게 정확하고 올바른 설명을 제공하는 것이 더욱 중요해졌다”며 “이번 시스템 도입이 고객에게 보다 확실하게 금융상품을 이해하고 투자할 수 있는 여건을 제공하는 계기가 될 것으로 기대한다”고 말했다. 유진투자증권은 11월부터 사모펀드, 파생결합상품(ELS, ELB), CFD 등의 상품에 먼저 해당 시스템을 활용한 뒤 순차적으로 적용 범위를 확대할 계획이다.