매일일보 = 오시내 기자 | 펄핏은 코오롱인더스트리FnC부문이 전개하는 ‘코오롱몰'에 자사 인공지능(AI) 사이즈 추천 솔루션인 ‘펄핏사이즈(PerfittSize)’ 서비스를 확대 도입했다고 15일 밝혔다.
펄핏사이즈는 AI 기술을 바탕으로 사용자의 발 크기 및 모양을 휴대폰으로 측정하고, 가장 적합한 신발 사이즈를 추천해 주는 솔루션이다. 온라인몰의 구매 전환율을 높이며, 불필요한 반품을 줄여준다.
지난 4월 코오롱몰 내 코오롱스포츠 첫 도입을 시작으로, 7월부터 헤드, 슈콤마보니, 볼디스트에 펄핏사이즈를 확대 적용했다. 앞으로 아카이브 앱크를 시작으로 연내 적용 브랜드를 확대할 계획이다.
이번 협업을 통해 독자적인 신발 사이즈 체계를 가진 브랜드의 온라인 고객 경험에 집중한다. 2035세대 여성에게 인기 있는 패션 슈즈 ‘슈콤마보니’의 경우, 사이즈 체계 변환을 통해 고객의 쇼핑 편의성을 향상시켰다. 펄핏사이즈를 적용하게 되면 브랜드 아이덴티티를 유지하고, 온라인 쇼핑 여정 또한 개선돼 코오롱몰의 충성 고객층이 확대될 것으로 기대하고 있다.
펄핏사이즈는 AI를 이용한 반품 개선과 운영 효율화를 위해 시작된 솔루션이지만, 그 효과가 반품 감소에 그치지 않고 구매 전환과 매출 향상에도 긍정적인 영향을 미친다. 실제 펄핏사이즈 솔루션을 도입한 고객사 데이터를 분석한 결과, 펄핏사이즈를 이용한 고객의 객단가가 2배 이상 높은 것으로 나타났다. 이를 통해 소비자는 디지털 환경에서 개인화된 추천 서비스가 필요하며, 펄핏사이즈가 소비자의 온라인 구매 경험을 향상하는 중요한 역할이 될 것임을 강조했다.
코오롱몰은 최신 리테일 테크(Retail Technology) 트렌드에 맞게 AI를 활용한 솔루션으로 고객의 쇼핑 경험을 최적화하고 차별화된 브랜드 서비스를 제공하기 위해 펄핏사이즈 서비스를 도입했다. 코오롱몰은 2016년에 임직원몰을 리뉴얼해 대고객 서비스로 전환했으며, 리뉴얼 이후 연평균 성장률이 50%에 이를 정도로 급격히 성장하고 있다.
이선용 펄핏 대표는 “이번 파트너십을 통해 코오롱스포츠, 슈콤마보니와 같이 K-패션을 이끄는 코오롱인더스트리FnC의 브랜드와 협업해 K-테크를 함께 알릴 수 있어 기대된다"면서 "코오롱몰의 구매 전환과 반품률 개선을 통해 디지털 패션 플랫폼의 새 장을 열고 싶다"고 밝혔다.
이어 “2024년 펄핏은 글로벌로 성장하는 시기가 될 것이며, 하반기 글로벌 브랜드에 펄핏사이즈 런칭을 준비 중”이라고 전했다.
한편, 펄핏은 ABC 마트, 프로-스펙스, 컬럼비아 스포츠웨어 코리아, 네파, 사뿐, 산수유람 등 국내외 유명 브랜드의 온라인 몰에 솔루션을 제공하고 있다. 북미 지역 외 유럽과 아시아등 글로벌 고객사 확대를 위해 서비스를 개발 중이다. 추천 사이즈와 함께 AR(증강현실) 기능을 추가한 신발 피팅 서비스를 ‘펄핏VTO(Perfitt VTO)’, 어린이를 위한 신발 추천 솔루션 ‘펄핏키즈(PerfittKids)’, 펄핏의 신발 데이터와 라스트를 비교 분석해 고객사 비즈니스 활용할 수 있는 ‘펄핏S데이터(PerfittSData)', 고객 발데이터를 반영한 3D신발 개발을 준비 중이다.
