매일일보 = 오시내 기자 | 글로벌 호스피탈리티 테크 기업 H2O호스피탈리티는 아랍에미리트(UAE)의 호텔 컨시어지 테크 기업 더 디지털 호텔리어(TDH)와 전략적 제휴를 통해 고객사들에게 더 나은 서비스를 제공하기로 합의했다고 15일 밝혔다.
두 회사는 중동 최대 규모의 스타트업 중심 기술 박람회인 ‘익스팬드 노스 스타’에서 전략적 제휴를 위한 파트너십 계약을 체결했다. 이번 행사에는 강도현 과학기술정보통신부 제2차관과 오마르 술탄 알 올라마 UAE 인공지능 및 디지털 경제 담당 국무장관, 글로벌 인공지능(AI) 번역 기업 딥엘(DeepL)의 창시자 야렉 쿠틸로브스키 등 디지털 혁신을 주도하는 주요 인사들이 다수 참석했다.
TDH는 UAE를 기반으로 한 호텔 컨시어지 기술 기업이며, 인터컨티넨탈, 밀레니엄, 메르디앙, 스위소텔 등 글로벌 5성급 호텔에 서비스를 제공하고 있다. TDH의 컨시어지 서비스는 QR 코드를 통해 고객이 간편하게 룸서비스를 주문하거나 레스토랑 예약을 할 수 있도록 돕는 시스템이다. 현지 기업인 만큼 주변 식당과 관광지 등에 대한 방대한 네트워크와 다양한 호텔 고객사를 가지고 있다.
H2O는 TDH에는 없는 모바일 예약과 스마트 체크인, 또 호텔 운영에 필요한 모든 과정을 디지털로 전환한 솔루션을 갖추고 있어 양사 협업이 큰 시너지를 낼 수 있을 것으로 기대하고 있다.
양사는 우선 H2O의 스마트 모바일 체크인 솔루션부터 TDH의 서비스와 연동할 예정이다. H2O의 스마트 모바일 체크인 솔루션은 고객이 별도의 앱 다운로드 없이 기존에 사용하던 스마트폰의 채팅 앱을 통해 호텔 도착 전 미리 체크인을 간편하게 완료해 고객의 편의성을 극대화한 서비스다. 이번 서비스 통합이 성공적으로 작동하면 양사는 협력 범위를 확장하기로 했다.
이웅희 H2O 대표는 “TDH와 제휴는 서로에게 조금씩 부족한 부분을 메워 시너지를 극대화할 수 있는 구조”라며 “한국과 중동의 대표적 DX 기업이 손잡고 중동 호텔 산업을 한 단계 끌어올렸다는 선례를 만들고 싶다”고 포부를 밝혔다.
