- 기존 등록 숙소는 2025년 말까지 관련 자료 미제출 시 플랫폼에서 퇴출
- 엄격한 정책 적용에 따라 이른바 미신고 영업 문제 해소
매일일보 = 김종혁 기자 |
앞으로 국내 에어비앤비에서 미신고 숙소가 완전히 사라지게 된다. 에어비앤비는 영업신고 정보와 영업신고 제출을 의무화하는 방식으로 플랫폼 내 미신고 숙소를 단계적으로 삭제해 나갈 예정이라고 밝혔다.
우선 올해 말부터 에어비앤비 플랫폼을 처음 이용하는 신규 숙소의 경우 영업신고 정보 및 영업신고증을 제출하지 못할 경우 플랫폼을 이용할 수 없게 된다.
이미 에어비앤비 플랫폼에 등록해 숙소를 운영 중인 경우에 대해서는 내년 말까지 영업신고 정보 및 영업신고증을 제출 받을 예정이다. 이때까지 자료를 제출하지 못할 경우 플랫폼에서 삭제된다.
이 같은 조치는 현행 국내법령에 따른 플랫폼의 의무사항은 아니지만, 에어비앤비의 자발적인 노력에 따른 것으로 두 단계에 걸친 정책 적용은 내부 시스템 개편에 필요한 시간 및 정책 변화에 따른 유예 기간 등을 고려한 결과이다.
이에 따라 숙박 영업신고가 불가능한 오피스텔이나 적법한 신고 절차를 거치지 않은 채 영업 중이던 이른바 ‘지자체 미신고 숙소’는 에어비앤비 플랫폼에서 완전히 퇴출될 예정이다.
또한, 이 같은 정책이 적용되는 시점(신규 숙소는 2024년 말, 기존 숙소는 2025년 말)부터 에어비앤비 이용자들은 플랫폼 내 모든 숙소 홈페이지에서 영업신고 관련 정보를 확인할 수 있게 된다.
에어비앤비는 지금까지 ‘후기 작성 시스템’과 손해보상 및 책임보험 등의 서비스를 담고 있는 ‘호스트를 위한 에어커버’, 24시간 상담 서비스를 제공하는 고객지원 시스템은 물론, 청결관리와 같은 숙소 서비스에 대한 호스트의 기본 규칙을 만들고 호스트가 이 규칙을 지키도록 하는 시스템을 갖추고 있어 위생과 안전은 물론 숙박업 서비스의 품질을 유지해 왔다. 여기에 추가로 더해지는 한국에서의 이번 조치는 게스트들이 에어비앤비 숙소를 더욱 신뢰할 수 있는 밑거름이 될 것으로 기대된다.
서가연 에어비앤비 코리아 컨트리매니저는 “신뢰는 에어비앤비가 계속해서 강조하고 있는 핵심 가치 중 하나”라며 “이번 조치는 현재 국내법령에 따른 플랫폼의 의무사항은 아니지만, 한국 사회에서의 신뢰를 더욱 강화한다는 차원에서 자발적으로 추진하게 됐다”고 밝혔다.
현재 정부는 3,000만 외래 관광객 유치라는 국가적 목표를 설정하고 있으나, 이를 달성하기 위해서는 숙소 공급을 늘려야 한다는 지적이 많다. 특히 건물의 신·증축을 수반하지 않고도 즉각적이고 유연하게 숙소를 공급할 수 있는 공유숙박 서비스가 크게 늘어야 한다는 공감대가 확산되고 있는 상황이다.
이에 대해 서 컨트리매니저는 “에어비앤비가 외국인 관광객이 주로 이용하는 플랫폼인 만큼, 이번 조치로 인해 이들을 위한 숙소 공급이 영향을 받을 수밖에 없을 것으로 보여, 3,000만 외래 관광객 유치를 위한 공유숙박 제도 개편 논의가 반드시 수반되어야 한다”고 말했다.
에어비앤비가 엠브레인에 의뢰해 진행한 설문조사 결과에서도 3000만 외래 관광객 유치를 위해서는 공유숙박 활성화가 필요하다는 답변이 응답자의 83%에 달한 것으로 나타난 바 있다.
에어비앤비는 2007년 샌프란시스코에서 두 명의 호스트가 세 명의 게스트를 맞이한 이후 전 세계 거의 모든 국가에서 5백만 명 이상의 호스트가 15억 회 이상 게스트를 맞이한 규모로 성장했다. 매일 독특한 숙소와 체험을 제공하는 호스트가 있기에 게스트는 더욱 진정성 있는 방식으로 지역사회와 만나고 교감할 수 있다.
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