매일일보 = 민경식 기자 | 11번가가 지난달 오픈마켓 사업 월간 영업이익 흑자 달성에 성공했다고 8일 밝혔다.
1분기 오픈마켓 EBITDA(상각전영업이익) 흑자도 기록하면서, 11번가는 오픈마켓 사업에서 지난 12개월 간 6번의 월간 EBITDA 흑자(23년 5~7월, 12월, 24년 1월, 3월), 2번의 분기 EBITDA 흑자(23년 2분기, 24년 1분기)를 실현해내는 등 지난해부터 진행해온 수익성 개선 성과가 가시화되며 연간 흑자 목표를 위한 궤도에 올랐다는 설명이다.
안정은 11번가 사장은 “3월 월간 오픈마켓 영업흑자로 일회성의 수익개선이 아닌 건강한 성장의 흐름을 만들어냈다”면서, “고객을 사로잡을 다양한 신규 서비스를 론칭하는 한편, 기술을 적극 활용하고 마케팅 전략 방향을 전환하면서 비용 효율화를 이뤄내, 절감된 비용을 다시 전략적 투자로 이어가고 있다”고 말했다.
11번가는 지난해 초 오픈마켓 사업에서 수익성 기반 체질 개선을 피력하고 역량 키우기에 집중해왔다.
지난해 2월부터 식품, 명품, 리퍼, 키즈 관련 버티컬 서비스와 특화 전문관을 구축했다. 신선식품 버티컬 ‘신선밥상’은 지난달 상품수와 거래액이 오픈 초기 대비 각각 약 2.2배, 2.3배 증가했다. 가성비 아이템 특화 전문관 ‘9900원샵’은 상품수와 거래액이 오픈 초기 대비 각각 약 5.8배, 6.7배 상승했다.
또한, 일회성 이벤트 대신 고객이 꾸준히 참여할 수 있는 콘텐츠를 적용하는 등 이전과 다른 마케팅 전략으로 비용을 효율화하는 동시에 고객 방문과 체류시간을 대폭 늘렸다.
AI 등 최신 기술에 투자해 판매자와 고객의 편의를 증대해 수익성을 확대했다. 지난해 5월부터 가격 자동화 솔루션 ‘DP(다이내믹 프라이싱)’ 프로그램을 운영하는가 하면, 검색, 추천 서비스는 물론 고객 상담에도 AI기술을 활용하고 있다.
11번가는 2분기에도 핵심 경쟁력을 끌어올리기 위해 지속적인 투자를 한다는 방침이다. 올초 론칭한 ‘간편밥상’, ‘#오오티디’에 이어 새로운 버티컬 서비스와 전문관을 추가로 선보일 계획이다. 지난달 선보인 ‘슈팅셀러’를 포함해 11번가 핵심 역량을 바탕으로 경쟁력을 높이는 신규 서비스를 적극 추진한다.
판매자·구매고객의 이용 편의를 개선하고, 새로운 고객 경험을 지속 강화하면서 트래픽·거래액 확보에 힘쓰는 한편, 경영 효율화에도 공을 들여 오픈마켓 사업의 연간 흑자 전환을 꾀한다는 복안이다.
