친절마인드 함양 및 상황별 민원 응대 요령 실습으로 대민 친절 역량 강화
매일일보 = 임순주 기자 | 전남 보성군은 지난 27일부터 오는 30일까지 제암산자연휴양림에서 ‘2023 군민 감동 친절 교육’을 실시한다고 밝혔다.
이번 친절교육은 민원인을 응대한 경험이 적은 7급 이하 신규 공직자 220명을 대상으로 기수별 약 60명씩 4회에 걸쳐 실시한다.
군민 감동 민원 서비스를 제공하고자 마련된 이번 교육에서는 △전화 민원 방문 민원 상황별 응대 요령, △친절마인드 함양과 친절 역량 강화, △스트레스 관리 및 감정관리 프로그램, △고충 민원 응대 역량 강화, △청렴의무 교육 등을 진행했다.
특히, 직원들을 위한 소통 및 힐링의 시간으로 스트레스 관리법에 대한 강의뿐만 아니라 제암산자연휴양림 내 에코어드벤처, 짚라인, 곰썰매 등을 체험하는 시간을 가져 큰 호응을 얻었다.
김철우 보성군수는 “대민 친절은 공직자가 갖춰야 할 가장 기본적인 덕목”이라며 “앞으로 친절 교육을 연차적으로 확대해 나가겠다”라고 말했다.
한편, 보성군에서는 주민 친절서비스 제고를 위해 2023년 1월부터 ‘민원 안내 도우미제’를 운영하고 매주 수요일 ‘직원 친절 다짐의 날’을 지정해 추진하고 있다.
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