[매일일보=홍세기] 코레일관광개발(대표이사 길기연)은 24일 승무원과 함께하는 열차 승무체험 서비스를 진행했다고 밝혔다.
“열차 승무체험”은 길기연 대표가 직접 서울→대구행 KTX 열차를 탑승하여 승무원들과 함께 열차내 순회 서비스를 진행하며 PDA를 이용한 검표체험과 판매카트를 끌며 판매체험을 했다. 오전 10시부터 시작된 이번 행사는 길 대표가 승무원과 함께 열차 탑승 손님들께 직접 영접인사를 하면서 시작됐다. 승무체험 내내 길 대표는 쉴틈없이 객실을 순회하며 선반위 정리, 그물망 확인 화장실 청소 및 점검 등 을 하며 열차 내 불편사항을 점검했고, SD 승무원과 함께 카트를 끌며 “커피드시겠습니까?”를 외쳤다. 이와 관련 길 대표는 “고객 접점에 다가가는 승무체험 활동을 통해 현장에서 직접 고객의 소리를 듣는 소중한 시간이었다”며 “열차 안에서도 명품 철도서비스를 실천하는 우리 승무원들이 자랑스럽다”고 소감을 밝혔다.저작권자 © 매일일보 무단전재 및 재배포 금지
