우리카드, ‘제2기 고객패널’ 발대식 개최
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우리카드, ‘제2기 고객패널’ 발대식 개최
  • 이주영 기자
  • 승인 2017.04.14 17:07
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우리카드은 14일 ‘제2기 고객패널’ 발대식을 개최했다. (사진=우리카드 제공)
[매일일보 이주영 기자] 우리카드는 광화문 본사에서 ‘제2기 고객패널 발대식’을 개최했다고 14일 밝혔다.제2기 고객패널은 6개월 활동기간동안 온라인패널과 오프라인패널 2개의 그룹으로 운영된다.
온라인패널은 20대 대학생 20명이 우리카드의 상품 설계과정에 참여해 소비자 의견을 제안하고 신상품 체험보고서 등을 작성한다.오프라인패널은 30대 직장인부터 50대 주부까지 다양한 직업·연령층으로 구성된 10명으로 운영되며, 상품 설계과정 참여부터 마케팅 활동, 고객서비스를 모니터링·평가·개선점제안 활동을 한다.우리카드 관계자는 “고객패널제도, 금융소비자 보호헌장 제정 등을 통해 고객만족을 실천하는데 힘써왔다”며 “모든 업무 영역에서 고객중심의 우리카드를 만들어 나가도록 노력할 것”이라고 전했다.

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