카카오, AI 체크리스트 수립…네이버는 원스트라이크 아웃제 도입
카카오모빌리티, T플랫폼 개방… 택시 서비스 체계 개편도
매일일보 = 이태민 기자 | 카카오가 안전한 인공지능(AI) 적용을 위해 전 직군에서 활용할 수 있는 'AI 체크리스트' 수립에 나선다. 카카오모빌리티는 택시업계와의 수수료 개편 협의에 착수한다. 또 네이버는 불법·가짜 상품 판매자의 '원스트라이크 아웃'을 추진한다.
쿠팡·당근·우아한형제들·카카오·네이버 등 주요 플랫폼사는 7일 오후 2시 이종호 과학기술정보통신부 장관 주재로 서울 센터포인트 광화문에서 열린 '플랫폼 상생협력 확산을 위한 간담회'에서 이처럼 밝혔다.
과기정통부는 국정과제로 추진 중인 '민간 주도의 플랫폼 자율규제' 일환으로 주요 기업의 자율규제 추진 경과와 애로사항, 정책제언 등을 청취하기 위해 이번 간담회를 마련했다. 카카오에서는 양주일 카카오톡부문장, 네이버는 유봉석 서비스운영총괄(부사장)이 참석했다. 황도연 당근 대표, 박대준 쿠팡 신사업부문 대표, 이국환 우아한형제들 대표도 함께 자리했다.
플랫폼 기업들은 중소상공인들의 부담 완화를 위해 대금정산 주기를 단축하고, 기존의 수수료 면제·지원사업 등 상생사업들도 지속 추진·확대할 방침이다. 아울러 이용자 보호 강화를 위해 불법·위해·가짜 상품의 유통 방지를 강화하고, 거래 관계에 있어 당사자 간 분쟁조정 체계를 구축·고도화해나갈 예정이다.
우선 카카오는 영세·중소상공인 등 대상으로 카카오와 카카오페이 등의 수수료 동결·인하 정책을 시행하고, 선물하기 정산 주기를 단축했다. 또 지인 사칭 피해를 방지하기 위한 '톡 사이렌', 시각장애인을 위한 이모티콘 대체 텍스트 기능 적용 등을 추진 중이다.
카카오모빌리티는 오는 13일 택시 업계와 간담회를 통해 수수료 개편을 포함한 택시 서비스 전반에 대한 의견을 수렴·개선할 예정이다. 이 자리에는 류긍선 대표가 직접 참석한다. 또 독과점 논란과 관련해선 다른 택시 플랫폼들에게 카카오 T 플랫폼을 개방할 방침이다.
네이버는 자율규제위원회 논의를 통해 '불법·가짜상품 판매 시 원스트라이크 아웃제' 적용을 도입한다. 또 '눈속임 설계(다크패턴) 및 허위 후기 피해 방지방안'을 내년 상반기 마련할 예정이다. 소상공인 디지털전환 지원을 위한 'AI 라이드'를 통해 입점업체에게 AI를 활용한 마케팅·매니징 솔루션과 AI 기술 교육 프로그램을 제공하고, 내년 상반기 내 클라우드 및 협업툴, 커머스솔루션 등 지원·성장 프로그램을 확대 제공한다. 소상공인 상생협력 프로그램인 '프로젝트 꽃'을 통해 빠른 정산·일부 수수료 면제·보증대출 등을 지원하는 방안도 추진한다.
이종호 과기정통부 장관은 "국민들의 일상생활에 플랫폼 기업이 막대한 영향력을 미치는 만큼 이와 관련된 민생현장의 문제들을 해결해야 한다는 목소리가 매우 큰 상황"이라며 "주요 플랫폼 기업들이 국민들의 목소리를 반영해 현장에서 체감할 수 있는 성과들을 위해 보다 앞장서서 노력해 달라"고 당부했다.
이어 "정부도 상생협력을 위한 자율규제가 그 취지에 맞게 시장에 잘 안착하여 확산할 수 있도록 플랫폼 자율규제의 법적 근거 마련을 지원 중"이라며 "우리 플랫폼 생태계가 건전하게 지속발전할 수 있도록 민간의 자율규제 구체화 논의와 이를 바탕으로 한 자율규제의 진화를 위해 필요한 지원을 아끼지 않겠다"고 약속했다.
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