위탁집행형 준정부기관 최초
매일일보 = 김승현 기자 | LX한국국토정보공사(LX)는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 상담품질 인증제도인 KS-CQI 평가에서 3년 연속 우수기관에 선정됐다고 26일 밝혔다.
KS-CQI는 한국표준협회가 주관하는 인증제도다. 65개 업종 270개 기업을 대상으로 5~7월까지 콜센터 이용 고객을 대상으로 서비스 품질을 평가한 뒤 우수기관에 인증을 부여한다.
LX 고객센터는 상담서비스의 정확성과 신속성 및 친절도 등 항목에서 높은 점수를 얻어 3년 연속 우수기관으로 선정됐다.
윤한필 지적사업본부장은 “3년 연속 우수기관 선정을 계기로 앞으로도 고객 만족도를 최우선으로 여겨 서비스 품질을 개선할 것”이라고 강조했다.
저작권자 © 매일일보 무단전재 및 재배포 금지
좌우명 : 언제나 긍정적인 '라온'