매일일보 = 민경식 기자  |  야놀자클라우드 멤버사 야놀자에프앤비솔루션이 데이터 기반 고객 관리 솔루션 ‘도도포인트’를 통해 ‘배달QR 적립 서비스’를 시작한다고 8일 밝혔다.

야놀자에프앤비솔루션은 새 서비스 출시로 오프라인 매장 방문 고객에게만 지원해온 리워드 범위를 온라인·전화 주문 고객까지 적용해 고객의 이용 편의와 혜택을 끌어올렸다. 온라인·전화 주문 고객은 배달 시 함께 제공되는 QR 영수증을 모바일로 스캔해 리워드를 쉽고 편하게 모을 수 있다. 또한, 매장 방문객을 포함해 배달 주문 고객으로 데이터 축적 범위를 확대해 각 사업자에 세세한 고객 맞춤형 마케팅 활동을 지원한다. 매장 방문과 배달 등 사업장에서 생기는 모든 매출 데이터 기반의 경영 리포트를 공유한다. 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략을 세워 단골 고객 확보와 재방문율 향상을 꾀할 방침이다. 이밖에도 고객사의 디지털 전환과 고객 맞춤형 디지털 마케팅 활동 지원을 위해 도도포인트 솔루션 기능 고도화를 이어갈 계획이다. 야놀자에프앤비솔루션 관계자는 “’도도포인트 배달QR 적립 서비스’를 통해 혁신적인 고객 경험을 제공하는 한편, 보다 확장된 양질의 데이터 인사이트를 바탕으로 사업자의 최적화 마케팅을 지원할 것”이라며, “F&B 사업장 뿐 아니라 오프라인 리테일 현장에서 경영 효율성 제고를 돕는 다양한 방안을 지속적으로 모색할 것”이라고 전했다.