[매일일보 이경민 기자] 알리안츠생명은 보험계약 관련 업무를 고객 스스로 처리할 수 있는 ‘알리안츠 사이버·모바일센터’를 새롭게 선보였다고 22일 밝혔다.기존 사이버 창구를 고객 편의성을 강화한 ‘사이버센터’로 업그레이드하고 스마트폰으로도 이용할 수 있는 ‘모바일센터’도 새롭게 오픈한 것이다.‘알리안츠 사이버·모바일센터’에서 제공하는 보험 서비스는 본인 정보 조회, 계약내용 확인, 변액보험 수익률 조회, 개인정보 변경, 펀드 변경 등 각종 지급 업무, 신계약 진행현황 조회, 나의 보장자산 알아보기 등이다.가장 큰 특징은 고객이 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 메뉴와 디자인을 개선한 것이다. ‘직관적인 단순함(intuitive simplicity)’을 목표로 일반적으로 가장 많이 사용하는 메뉴를 메인 화면 바탕에 타일형태로 배치했다.또한 고객이 직접 메인 화면을 자신만의 빠른 메뉴로 설정할 수 있으며 고객의 사용이력을 토대로 가장 최근 이용한 메뉴는 다음 로그인시 자동으로 메인 화면에 배치된다.차별화된 서비스도 강화됐다. 기존에는 보안카드를 발급 받아야 이용 가능했지만 모든 서비스 이용이 가능한 ‘보안카드 동반 공인인증서 로그인’, 제한적인 금액 내 서비스 이용이 가능한 ‘보안카드 미동반 공인인증서 로그인’, 간단한 계약조회를 위한 ‘휴대폰 본인인증 로그인’으로 다양화했다.또한 고객이 펀드별 수익률 추이를 다양한 기간에 걸쳐 비교확인하고 변경할 수 있다.아울러 알리안츠생명은 사이버센터의 서비스 및 기능을 담은 모바일 앱인 ‘알리안츠 모바일센터’도 출시했다.알리안츠생명 관계자는 “‘알리안츠 사이버·모바일센터’는 고객들이 언제 어디서나 원하는 서비스를 쉽고 빠르게 이용할 수 있다”며 “앞으로도 고객과의 소통, 고객의 편의성 향상을 위해 지속적으로 디지털 기반 서비스들을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.