[매일일보 이경민 기자] 신한은행은 영업점 방문이 필요한 주요 업무들을 온라인에서 미리 신청할 수 있는 '스마트 사전신청 서비스'를 시행한다고 19일 밝혔다.이 서비스는 신규 전자금융, 통장재발급, 증명서 발급, 신규 계좌 등 영업점을 방문해 처리하는 업무의 필수 작성서류를 인터넷·스마트뱅킹이나 전화상담으로 미리 작성한 뒤에 영업점 창구에서는 간단한 자필 서명만 해서 완료하는 것이다.최근 은행에서 금융거래를 이용할 때 작성해야 하는 서류가 점차 다양해지고 있고, 서류작성 시간이 늘어나 따라 고객 대기시간도 길어지고 있는 만큼 이 서비스로 편의성을 높일 수 있을 것으로 기대된다.또 인터넷·스마트뱅킹을 이용하지 않는 고객의 경우 전화상담으로 서비스를 신청할 수 있다.신한은행은 "고객의 신청 업무를 신속하게 파악해 응대할 수 있고, 고객은 각종 서류를 작성하는 시간과 불편함을 최소화할 수 있다"며 "앞으로 사전신청 적용 업무를 더욱 확대하고, 고객관리 시스템과 접목하는 등 서비스 범위를 확대해 나갈 예정"이라고 말했다.