이번 백서는 먼저 금융소비자 보호의 필요성과 감독체계, 주요 해외동향 등을 체계적으로 설명했다.
또 금융거래시 유의사항과 소비자정보 조회방법을 안내하고 민원처리·분쟁조정 등 금융소비자보호 서비스도 설명, 소비자 스스로 피해를 예방하고 피해구제 절차를 진행하는 등 실생활에 활용할 수 있도록 편제했다.
금감원은 이번 발간한 백서를 소비자단체, 언론, 학계 등에 배포할 예정이다. 아울러 금감원 홈페이지 및 금융소비자포털(//cosumer.fss.or.kr)에도 상시 게시한다.
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