코레일, 열차 이용객 대상 조사
실시간 제공으로 고객편의 확대
실시간 제공으로 고객편의 확대
매일일보 = 최한결 기자 | 한국철도공사는 모바일앱 코레일톡에서 제공하는 실시간 열차위치 안내서비스에 대한 고객 만족도를 조사한 결과 응답자의 93.2%가 만족한다고 답했다고 4일 밝혔다.
열차위치 안내서비스는 운행 중인 모든 여객열차의 현재 위치와 예상 도착 시간을 실시간으로 보여준다. 지난 7월 서비스를 시작해 접속 수는 하루 평균 3만 4000여 회, 지난 10월까지 누적 300만 회를 기록했다. 코레일 열차 이용객을 대상으로 한 달간 코레일톡에서 만족도를 조사한 결과 설문에 참여한 8633명 중 8046명이 만족 이상으로 응답했다. 역에 직접 가지 않고도 실시간으로 열차 위치를 확인할 수 있어 매우 편리했다는 의견이 다수였다.저작권자 © 매일일보 무단전재 및 재배포 금지
