심층 금융상담을 원하는 직장인 고객’ 방문
매일일보 = 서효문 기자 | iM뱅크는 디지털 금융 가속화가 계속되고 있는 가운데, 고객의 다양한 금융서비스 수요에 따라 차별화된 맞춤형 점포를 운영하는 등 특화된 대면 영업을 통해 고객 호응을 받고 있다고 13일 밝혔다.
진행하고 있는 다양한 대면 영업 방식으로는 도심 속 직장인들이 퇴근 후 이용할 수 있는 야간 점포 운영을 비롯해 시니어 고객을 위한 특화점포, 매주 찾아가는 이동점포 등 특색을 살린 세심한 방식으로 눈길을 끈다. 야간 운영 점포로 고객 호응을 받고 있는 점포는 ‘iM뱅크 대구 동성로지점(대구 중구 달구벌대로 2105)’인데, 영업시간 연장 특화점포인 ’Time+뱅크’ 시행 1호점으로 저녁 7시까지 운영되고 있다. ‘시간을 더해 영업시간을 연장하는 의미’를 담은 ‘Time+뱅크’는 기존 은행 영업 마감시간인 오후 4시에 3시간을 연장해 저녁 7시까지 지점을 운영한다.iM뱅크 관계자는 “최근 금융의 비대면 전환이 가속화되는 추세에도 불구하고 고객은 전문적이고 충분한 대면 상담을 원하고 있으며, 바쁜 일상 속 퇴근 후 대면 은행업무를 원하는 고객 수요를 생각해 ‘Time+뱅크’ 영업을 실시하게 됐다”며 “동성로지점은 대구에서 주중 유동인구가 가장 많은 지하철역인 반월당역에 위치하고 있으며, 대구 지하철 1,2호선의 환승역인 만큼 직장인 고객의 접근성이 용이한 위치적 특성을 반영했다”고 말했다.
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