신한카드 ‘보이는 ARS’ 서비스 개시
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신한카드 ‘보이는 ARS’ 서비스 개시
  • 배나은 기자
  • 승인 2015.02.12 09:32
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[매일일보 배나은 기자] 신한카드는 기존 음성 ARS(자동응답전화, Automatic Response System)의 불편함을 개선한 ‘보이는 ARS’ 서비스를 개시한다고 12일 밝혔다.

‘보이는 ARS’ 서비스를 이용하려면 안드로이드 스마트폰에서 ‘신한Smart매니저’나 ‘Smart신한’ 앱을 내려 받으면 된다. 앱 설치 후 상담센터로 전화를 하면 스마트폰 화면을 통해 ‘보이는 ARS’ 서비스를 이용할 수 있다. 화면 터치를 통해 메뉴를 선택하고 결과를 조회할 수 있으며 향후에는 ‘직원연결’ 메뉴 선택 시 예상대기시간까지 제공할 예정이다.

‘신한Smart매니저’ 앱을 설치한 고객의 경우, ‘보이는 ARS’ 이용 후 해당 앱으로 전환이 가능해 더욱 상세하고 편리한 서비스를 누릴 수 있다.



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