[매일일보 홍석경 기자] 애큐온이 ‘소비자중심경영(CCM)’을 선포하고 금융소비자의 권익 증진과 만족도 제고에 나선다. 애큐온캐피탈과 애큐온저축은행은 지난 26일 서울 삼성동 애큐온캐피탈 본사에서 양사 대표이사, 애큐온캐피탈 고객만족부문장(CCO), 애큐온저축은행 금융소비자보호총괄책임자(CCO) 등 주요 임원들이 참석한 가운데 CCM 선포식을 개최하고 '소비자중심경영 선언문'을 채택했다. 양사는 내년 상반기를 목표로 CCM 인증을 추진한다는 계획도 밝혔다. 애큐온은 선언문 공표를 기점으로 금융소비자보호 시스템 및 정책을 강화하고 소비자의 유익과 안전한 의사결정을 위해 충분하고 정확한 정보 제공을 통해 소비자 신뢰도를 높여갈 계획이다. 또 소비자 불만의 사전 예방을 위해 노력하고, 소비자 의견(VOC, Voice of Customer)을 경청하는 등 소비자 불만에 공정하고 신속한 해결을 다짐했다. 금융소외계층에 대한 포용적 금융혜택을 제공하고 사회적 책임을 다하겠다는 포부도 밝혔다. 한편 CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하는 소비자기본법에 근거한 정부가 인증하는 법정인증제도이다. 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증을 부여한다.