매일일보 = 김성지 기자  |  생성형 인공지능(AI) 개발 방향이 AI에이전트로 맞춰지며 경쟁이 가열되고 있는 가운데 SK텔레콤이 글로벌향 AI에어전트를 공개했다. 내년 미국 시장 출시를 목표로 개발 중이며, 단순 질의응답을 넘어 대화 맥락 속에서 의도를 파악하고 사용자에게 명확한 해결책을 제시해 빅테크들과 경쟁한다는 계획이다.

SK텔레콤은 ‘SK AI 서밋 2024’에서 글로벌향 인공지능(AI)에이전트 ‘에스터(A*)’를 최초 공개하고 글로벌 AI서비스 시장 진출을 본격화한다고 5일 밝혔다. 에스터는 단순 질의 응답·검색을 넘어 사용자의 요청에 대해 스스로 목표와 계획을 세우고 완결적으로 수행하는 ‘에이전틱 AI(Agentic AI)’를 지향한다. 에스터는 올해 클로즈 베타 테스트(CBT)를 거쳐 내년 북미 시장 출시를 시작으로 글로벌 진출을 모색할 계획이다. 에스터는 사용자와의 대화를 통해 의도를 명확히 이해해 할 일(task) 목록을 생성한다. 이후 보조 에이전트 연계까지의 과정을 유기적으로 진행한다. 예로 ‘이번 주말 파티를 위한 저녁 준비를 도와줘’를 요청하면 ‘치킨을 활용한 샐러드 요리와 칠면조 야채 볶음 중 어떤 것을 원하는지’ 등의 대화를 통해 의도를 파악한다. 이후 알맞은 레시피를 전달하고 준비물, 요리 순서 등 할 일 목록을 세분화해 스케줄링과 필요한 식품을 구매할 수 있는 서비스까지 연계한다. 에스터가 사용자에게 전달하는 핵심 가치는 △쉽고 간편한 계획 수립 △빈틈없이 꼼꼼한 관리 △신속한 응답이다. 에스터는 모호하고 복잡한 요청에도 손쉽게 식당·숙박·교통 등의 예약 및 구매까지 완결적인 문제 해결을 돕는 것을 목표로 한다. 정석근 SK텔레콤 글로벌/AI테크사업부장(부사장)은 ‘SK AI서밋 2024’에서 통신사 중심의 AI 생태계 구축을 논의하는 패널 토의의 사회자로 참석해 주제 발표를 진행하며 ‘에스터’를 공개한다. 정 사업부장은 “기존 AI서비스에서 사용자들이 느끼는 페인 포인트(Pain Point)를 극복하는 과정에서 AI에이전트(Personal AI Agent) 영역의 기회가 왔다”고 설명했다. 에스터는 ‘사람들의 일상을 안내하는 동반자’란 뜻으로 △중요한 일들을 체크할 때 사용하는 별표(Asterisk) △나의 일상을 효율적인 방향으로 이끌어주는 안내자(Navigator) △프로그래밍 언어에서 별표의 의미인 무궁무진한 연결·확장의 세 가지 의미를 내포하고 있다. 에스터의 로고는 △글로벌 텔코사들과의 긴밀한 네트워크 △모바일 유저들에게 익숙한 다이얼의 별표(*) 두 가지를 상징하도록 표현했다. SK텔레콤은 이외에도 다양한 글로벌 검색 서비스, 거대언어모델(LLM) 개발사, 서드 파티(3rd Party) 앱들과 전방위적 협력을 추진해 북미 사용자의 AI경험 혁신에 앞장설 예정이다. 이를 위해 SK텔레콤은 올해 퍼플렉시티와 파트너십을 구축하는 등 글로벌 협력을 공고히 하고 있다. 정석근 SK텔레콤 글로벌/AI테크사업부장(부사장)은 “글로벌 고객들이 사용하게 될 ‘에스터’는 앱 하나지만, 그 기반에는 각 개인·지역·국가별 AI 전 영역을 아우르는 AI생태계가 뒷받침 된다”며“전세계 고객이 사용하기 쉽고 활용도 높은 AI 에이전트를 위해 글로벌 테크사들과 전방위 협력할 것”이라고 말했다.