저작권자 © 매일일보 무단전재 및 재배포 금지
[매일일보 안정주 기자] 이마트는 업계 최초로 한국소비자원의 ‘소비자중심경영(CCM) 인증’ 을 따냈다고 11일 밝혔다.CCM은 기업이 소비자 중심으로 각종 활동을 진행하고 개선하는지 평가해 인증하는 제도다.이마트는 최근 CCM운영위원회를 꾸리고 소비자 상담사 교육 과정과 품절제로 보상제 등을 마련해왔다. 그 결과 이번 심사에서 리더십·CCM 체계와 운영 등 4개 항목에 걸쳐 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.이갑수 이마트 영업총괄부문 대표는 “유통업의 업태가 다양해지고 전문화할수록 고객 중심의 패러다임을 도입해야 한다”며 “앞으로도 고객의 목소리를 점포 운영의 기초로 삼겠다”고 말했다.
